Assim que recebermos sua mensagem, vamos analisar as informações com atenção e entraremos em contato o mais breve possível para entender melhor o seu caso e orientar sobre os próximos passos.

Dependendo do caso, nosso primeiro passo será entrar em contato com a companhia aérea para tentar um acordo amigável, evitando a necessidade de ação judicial. Caso não haja solução extrajudicial, daremos início imediato ao processo judicial para buscar a indenização a que você tem direito.

Se for um voo nacional, você terá até 5 anos para dar entrada no pedido. Caso seja uma viagem internacional, o prazo é reduzido para 2 anos.

Depende do caso, mas valores variam de R$ 2.000,00 a R$ 15.000,00 ou mais.

Não necessariamente. Mesmo que você não tenha todos os documentos, é possível buscar provas de outras formas. Mas comprovantes como passagens, e-mails da companhia, recibos de despesas e fotos ajudam bastante no processo.

O tempo pode variar dependendo do caso, mas muitas ações são resolvidas em poucos meses. Sempre que possível, tentamos um acordo extrajudicial para agilizar a resolução.

Na maioria dos casos, não. Se houver audiência, você será avisado com antecedência e nós orientaremos em todos os detalhes. Em muitos processos, conseguimos resolver sem necessidade de comparecimento pessoal.